​​​​​​​【ご注文について】

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ご注文は、当店よりお送りするご注文確認メールの送信をもって確定となります。

ご注文後、3日以上経過しても確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。

​※ 商品価格は、予告なく変更となる場合がございます。

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【お支払いについて】
 

オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）

• PayPal

• 銀行振込

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【配送について】​

 

商品ページに発送日程の記載がない商品は、

ご注文確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。

※ 土日・祝日は発送業務を行っておりません。

 

受注生産品・予約商品につきましては、

各商品ページに記載の納期をご確認ください。

 

※ 繁忙期やご注文状況により、発送が遅れる場合がございます。

その際は、事前または発送時にご連絡いたします。

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【サイズ・フィットについて】

 

各商品には、共通のサイズガイドに加え、

アイテムごとのフィット感や設計に基づいたサイズ目安を記載しております。

 

Shelly de Titi では、一般的なサイズ表記に加え、

S1 / S2 / M1 / M2 などの独自サイズ展開を採用している商品がございます。

 

サイズ選びの基本はサイズガイドをご参照ください。

なお、着用感やディテールは商品ごとに異なるため、

最終的には各商品ページ内の「Size&Fitting」欄をご確認のうえお選びください。

 

【返品・交換】​

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商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

万一、初期不良や配送中の破損・汚損があった場合は、送料当店負担にて交換、または返金対応をいたします。

 

その際は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品対象は、未使用かつ商品到着後14日以内に返送されたものに限ります。

※ セール品の返品はお受けできません。

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以下の場合、返品はお受けいたしかねます。
 

• 商品到着後7日以内にご連絡がない場合

• 商品到着後14日以内に返送されない場合

• 付属品・パッケージ・ラッピング資材の欠品

• 使用・試着済みと判断される場合（しわ、汚れ、香りの付着など）

• ショーツ類

• 普通郵便、または着払いで返送された場合

• 梱包不備により商品価値が損なわれた場合
   

【サイズ交換について】

サイズ交換は、以下の条件にて承ります。
 

• 商品到着後7日以内に事前連絡があること

• 未使用の状態で、14日以内に返送されること

• セール品は対象外

• 送料は往復ともにお客様負担

• 交換は1注文につき1回まで

• ショーツは交換不可
  ※ 同一商品の在庫がない場合は、同額商品からお選びください。

 

【お手入れ・ケアについて】

 

製品を長く美しくお使いいただくため、

洗濯表示および商品ページ記載のお取り扱い方法をご確認ください。

 

繊細な素材を使用している製品が多いため、ぬるま湯での手洗いをおすすめしております。

 

【Semi Orderについて】

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まずはお問い合わせにて、ご希望の商品およびサイズをお知らせください。

 

デザインミーティング後、お見積もりをお送りいたします。

お見積もり送付後、5営業日以内にお支払いをお願いいたします。

ご入金確認後、製作を開始いたします。

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【製作期間の目安】

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ご入金確認後、約4〜6週間

※ 混雑状況により前後する場合がございます。納期はお見積もり時に個別にご案内いたします。

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【お問合せ先】

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オンラインストアでご購入いただいた Shelly de Titi の製品、

お取り扱い・ケア方法、その他サービスに関するご質問・ご要望は、

カスタマーサポートまでEメールにてお問い合わせください。
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Shelly de Titi オンラインストア カスタマーサポート

営業日時間：月-金　12:00-17:00

（土日祝祭日、年末年始を除く） 

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